Com que per a nosaltres el més important és la seva seguretat i la dels nostres treballadors, hem d'informar-vos que en cas que durant la vostra estada (de més d'una nit) vulgueu la neteja de l'habitació o apartament, aquesta es farà sense cap càrrec addicional, però és important que sàpiguen que han de sol·licitar-la col·locant el cartell o pancarta que tenen al pom de la porta de l'habitació, a l'exterior de la porta amb el logo de neteja. Aquest servei es realitza cada dia des de les 09h fins a les 18h.

En cas de no indicar-ho, el departament d'habitacions no entrarà a la seva habitació o apartament.

La neteja de la cuina i el menjador son responsabilitat del client. Es per això que tindran sempre disponible, sabó, baieta i esponja per la seva neteja. Si el dia de sortida la cuina està bruta i / o manca algun accessori, l'hotel es reserva el dret de penalitzar amb un cost extra de  50 €.

El nostre pàrquing té un cost de 18 € dia/estada. Lamentablement, no podem reservar-ho amb antelació, però anotarem la seva petició a la seva reserva i li donarem la màxima prioritat possible el dia de la seva arribada.

Aprofitem per a comentar-li que, encara que el nostre pàrquing es troba a l’Hotel, no té accés directe a les habitacions, per tant, poden deixar el cotxe al nostre reservat per fer el Check-In i instal.larse a l’habitació i després aparcar el cotxe a la plaça assignada.

Les polítiques de la companyia és fer efectiu el pagament de l'estada completa al moment de fer el check-in i reservar-nos el dret d'admissió a qualsevol persona que es negui a fer-ho.

L’Hotel & Aparthotel Cosmos disposa d’una gran varietat d’habitacions i apartaments. Si precisen d’una estada amb cuina hauran de reservar un Apartament o una Master Suite Apartment. La resta d’habitacions no disposa de cuina.

Ens complau comunicar-li que disposem de bressols amb un cost addicional de 15 € per nit.

No dubti a comunicar-nos la seva decisió per a així afegir-lo a la seva reserva i preparar-la abans de la seva arribada, per a la seva comoditat.

Per poder gestionar la vostra sol·licitud haureu de contactar-nos per correu electrònic a recepcio@hotelcosmos.ad encara que mai serà garantides ja que és sota disponibilitat, però prendrem nota de la vostra petició i farem el possible per realitzar-la.

Lamentem comunicar-li que el nostre hotel no disposa d’habitacions per a fumadors. Per normativa legal a Andorra, no és possible fumar a les nostres instal.lacions, incloses les habitacions. L’hotel es reserva el dret a penalitzar els hostes que no compleixin aquesta normativa. 

L’hora habitual d’entrada a l’hotel és a partir de les 15 h i la sortida del darrer dia és fins les 11 h.

En cas que arribi a l’hotel i la seva habitació encara no estigui disponible, podem oferir-li un servei de consigna on li guardarem tot el seu equipatge sense cap mena de cost addicional.

Segons les restriccions actuals, Andorra no exigeix una prova PCR negativa per a poder entrar, ni tampoc ho exigeix l’Hotel.

De totes maneres, sempre recomanem als nostres clients que consultin amb alguna autoritat del seu país, les restriccions de mobilitat, així com les restriccions al moment de tornar al seu país de residència.

L’hora habitual d’entrada a l’hotel és a partir de les 15h i la sortida del darrer dia és fins les 11 h.

No es preocupi si la seva arribada s’efectua durant la nit perquè la nostra recepció està oberta les 24 hores.

Disposem d’una piscina Termal, situada a uns 600 metres de l’hotel i oberta tots els dies, des de l’11 de juny al 30 d’agost, de 10 h a 19 h.

L’accés a la Piscina Termal Muntanya és un servei gratuït per a tots els nostres hostes allotjats. Hauran de sol.licitar l’entrada gratuïta a la nostra recepció. Aquests accessos poden veure’s afectats en segons quines franges horàries per la reducció de l’aforament de la piscina així com per la climatologia

El nostre esmorzar és un bufet lliure amb un cost de 9,50€ per persona i dia. Actualment, tenim una promoció especial si reserveu l'esmorzar per a tota l'estada a la recepció, el cost del mateix és de 8,90€ per persona i dia.

Així mateix, us informem que no cal reservar l'esmorzar per avançat i dirigint-vos al nostre restaurant durant l'horari indicat podreu degustar el nostre esmorzar.

Ens plau comunicar-vos que l'hotel disposa de servei d'esmorzars en època d'obertura d'estacions d'esquí amb un horari des de les 7h fins a les 10h. La resta de l'any, l'horari és de 8h a 10.30h.

Per el torn de sopars l'horari és de les 20h a les 22h tot l'any.

L'hotel no disposa de servei de menjars en habitacions o dinars. Tenen disponible màquines dispensadores amb snack i begudes les 24h a les recepcions.

Lamentem comunicar-li que el nostre hotel no admet mascotes.